고객센터

A     카카오 또는 네이버 계정을 이용하여 빠르고 간편하게 로그인할 수 있습니다. 홈페이지 상단에 있는 "로그인" 버튼을 클릭하신 후, 카카오나 네이버 계정으로 로그인을 선택하시면 됩니다.

A     이용권 결제 시에는 반드시 정식 회원가입을 진행하셔야 합니다. 이후에는 로그인을 간편하게 하실 수 있습니다. 정식 회원가입을 완료하신 후에는 간편 로그인 및 정식 로그인 방식을 모두 이용하실 수 있습니다.

A     비밀번호를 수정하려면 홈페이지 우측 상단에 위치한 "사람 모양 아이콘"을 클릭하세요. 이 아이콘을 클릭하면 사용자 계정 관련 메뉴로 이동하게 됩니다.

A     회원 탈퇴를 직접 수행하는 온라인 절차는 제공되지 않습니다.회원 탈퇴를 위해 고객센터에 연락하려면 1661-7810으로 전화를 주시면 됩니다. 고객센터 직원은 여러분의 문의를 받고, 회원 탈퇴 절차에 관한 안내를 제공해 드릴 것입니다.

A     이용권의 이용 기간은 회차별 모의고사의 오픈 날짜부터 해당 년도의 국가고시 일까지로 설정됩니다. 이용권을 구매하고 활용할 수 있는 기간이 이 기간으로 제한됩니다.

A     이용권을 구매하실 때에는 가상계좌와 카드 결제 두 가지 방법 중 하나를 선택하실 수 있습니다. 각각의 결제 방법에 따라 편리하게 이용권을 결제하실 수 있습니다.

A     모의고사 응시 전까지의 일정 기간 내에는 이용권 환불이 가능합니다. 이 기간 이전에 이용권을 환불 신청하시면, 일정 환불 절차에 따라 환불이 이루어질 수 있습니다. 이용권 환불 신청 시에는 반드시 해당 서비스의 환불 정책을 자세히 확인하셔야 합니다. 특히 결제 전에 제공된 환불 약관을 꼼꼼하게 확인하여, 환불 가능한 기간과 절차에 대해 잘 이해하셔야 합니다.

A     네, 여러 기기에서의 서비스 이용은 가능합니다. 여러 디바이스에서 동시에 로그인하여 학습하고 서비스를 이용할 수 있습니다. 다 만, 한 계정으로 여러 기기에서 동시에 로그인하는 것, 즉 중복 로그인은 허용되지 않습니다. 즉, 동일한 계정으로 두 개 이상의 기기에서 로그인하여 사용하는 것은 불가능합니다.

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A     오타/오류를 제보할 때에는 가능한 한 자세한 정보를 제공하는 것이 좋습니다. 과목, 단원, 문제 번호와 함께 오타/오류가 발생한 내용, 정확한 내용 등을 명확하게 설명해주셔야 합니다.

A     이 경우 고객센터로 연락하여 문제를 상세히 설명하고 해결 방법을 얻을 수 있습니다. 1661-7810 전화번호를 사용하여 연락하면 됩니다. 해당 번호로 전화를 걸어 상황을 설명하고 도움을 받을 수 있습니다.

A     이용권의 이용 기간은 회차별 모의고사의 오픈 날짜부터 해당 년도의 국가고시 일까지로 설정됩니다. 이용권을 구매하고 활용할 수 있는 기간이 이 기간으로 제한됩니다.

A     모의고사 재응시는 불가능합니다. 다만 결과보기, 오답노트등을 통해 내가 푼 내용을 확인하실 수 있습니다

A     이용권 구매 페이지에서 할인코드를 찾은 뒤, 지정된 공간에 코드를 입력하면 됩니다. 할인코드를 입력한 후 확인 버튼을 누르면 금액이 할인된 금액으로 변경됩니다.

A     현재 해당 서비스는 모바일 어플을 제공하지 않습니다. 그러나 모바일 기기를 포함한 다양한 디바이스에서도 웹사이트를 통해 접속하여 이용할 수 있습니다.

A     이용권을 구입하려면 먼저 회원가입을 완료하셔야 합니다. 회원가입 후에 로그인하고, 홈페이지 상단에 위치한 '이용권' 버튼을 누르시면 이용권 구입 페이지로 이동합니다. 이용권 구입 페이지에서는 다양한 이용권 옵션을 확인하고 선택할 수 있습니다. 원하는 이용권을 선택한 후 결제 과정을 진행하게 됩니다.